SFR Presse
La Provence
20 avril 2019

Apporter une réponse sur mesure à chaque situation

2 min

Avec 97 % des incidents pris en charge en moins de deux heures, la Société des eaux de Marseille Métropole a placé haut la barre en matière de service à ses abonnés ; ces derniers semblent d’ailleurs apprécier la performance puisque l’indice de satisfaction client, mesuré en 2018, atteignait 96 %. Les capacités d’analyse et de réaction du centre de télégestion ne sont pas étrangères à ce résultat.

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