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Challenges
24 octobre 2018

Bouygues Telecom soigne sa connexion au client

Léa Lejeune

3 min

Léa Lejeune
Léa Lejeune

Aux coûteuses campagnes de promotions, l’opérateur préfère la fidélisation de ses abonnés. Pour cela, il sonde leur satisfaction et anticipe leurs besoins. Alors que la guerre des prix fait rage dans le secteur, Bouygues Telecom mise tout sur la relation client. Sorti depuis un an d’une passe difficile, l’opérateur a bien compris que conserver ses clients est moins coûteux que d’en chercher à gran

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