SFR Presse
Le Figaro
6 août 2019

Des « chatbots » pour traiter les cas simples

Manon Malhère

1 min

Fini, les tâches routinières au travail. C’est l’intelligence artificielle (IA) qui s’en chargera progressivement. Cette technologie de pointe a vocation à prendre en main de plus en plus de fonctions hautement standardisables. « Les travail-leurs s’occuperont seulement de cas complexes, ils se concentreront sur des tâches à valeur ajoutée et passeront moins de temps sur des tâches routinières »,

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