SFR Presse
Le Figaro
23 août 2018

Urgences : les centres d’appels n’arrivent pas à gérer l’afflux de demandes

Les pompiers défendent la mise en place d’un numéro unique, le 112. Une idée qui ne plaît pas aux Samu.

Anne-Laure Lebrun

3 min

Anne-Laure Lebrun
Anne-Laure Lebrun

URGENCES « Vous êtes en relation avec le Samu, patientez un régulateur va prendre en charge votre appel… » En 2016, plus de 29 millions d’appels téléphoniques ont été passés aux 101 centres de régulation du Samu. Mais parmi eux, plus de 4,6 millions ont dû se contenter de ce message d’accueil vocal, soit un appel sur six restés sans réponse, révèle cette semaine Le Point dans son nouveau classeme

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