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18 décembre 2018

DANS L’ENFER DES CENTRES D’APPELS

Par Elise Koutnouyan

6 min

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Par Elise Koutnouyan
Par Elise Koutnouyan

En ligne toute la journée avec des clients mécontents, mis sous pression par des chefs qui contrôlent jusqu’à leurs pauses-pipi… Les téléconseillers sont les nouveaux prolétaires. Assise à la table d’un café, les yeux dans le vague, Yasmine(1) est au bout du rouleau. « Je suis tout le temps fatiguée. Pendant mes jours de repos, je n’ai même plus la force de sortir de chez moi », se lamente-t-elle.

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