SFR Presse
Le Figaro
3 décembre 2019

Une armada de community managers et d’opérateurs pour informer les clients en direct

Clara Galtier

1 min

La SNCF est l’entreprise française la plus médiatisée sur la Toile avec, en moyenne, près de 5 000 mentions chaque jour. Un chiffre qui grimpe jusqu’à… 25 000 en période de grève. « Nous avons l’habitude de traiter beaucoup de messages, c’est déjà notre quotidien », jure Michaël Fleurbaey, responsable éditorial des réseaux sociaux. Une habitude qui n’a pourtant pas empêché la SNCF de mettre en pl

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